Что делать, если донат не пришёл
Пять проверок по порядку: статус заказа, перезапуск игры, ID и сервер, «ожидающие» Robux — и как быстро вернуть деньги.
Обновлено: 30 октября 2026 г.
Оплатили, а валюта в игре так и не появилась? Чаще всего дело в мелочи, которую можно проверить за минуту. Идём по порядку.
1. Посмотрите статус заказа
Откройте заказ в «Мои заказы» (или по ссылке из письма, если покупали без входа):
- «В работе» — заказ выполняется. Для автовыдачи это обычно несколько минут, для ручной — срок указан на странице игры.
- «Уточнение» — нам нужны данные (например, правильный ID). Ответьте в чате на странице заказа.
- «Выполнен» — валюта отправлена. Переходите к следующим пунктам.
- «Ожидает оплаты» — оплата не дошла. Если деньги списались, напишите нам с номером заказа.
2. Перезайдите в игру
Баланс в игре часто обновляется только после перезапуска. Полностью закройте игру (не сворачивайте) и откройте снова.
3. Проверьте ID и сервер
Самая частая причина «не пришло» — донат ушёл на другой аккаунт из-за ошибки в одной цифре ID или не того сервера. Сверьте ID в заказе с ID в профиле игры. Где искать — в статье «Где найти свой ID в игре».
4. Roblox: геймпасс и «ожидающие» Robux
Если Robux покупались через геймпасс, Roblox сначала показывает их как ожидающие (Pending) и зачисляет до 7 дней — это правило Roblox. Проверить можно в разделе транзакций Roblox. Подробнее — в статье «Как сделать геймпасс в Roblox».
5. Напишите нам
Ничего не помогло — напишите в чат на странице заказа: номер заказа уже там, а мы видим историю выдачи у поставщика. Если выполнить заказ не получится, вернём деньги — на баланс сайта или на карту. Условия — на странице «Гарантии и возврат».
Чего не делать
- Не оформляйте повторный заказ «на всякий случай» — сначала разберёмся с первым.
- Не пишите «продавцам» из комментариев и соцсетей, которые обещают «доначислить» — это мошенники.
- Не открывайте спор в банке, пока не написали нам: так возврат займёт недели вместо часов.